Preguntas frecuentes
Estas preguntas frecuentes están dirigidas a profesionales de PMU en el Benelux. Atendemos exclusivamente a clientes empresariales (B2B) y aceptamos pedidos de usuarios profesionales (mayores de 18 años). ¿Necesitas ayuda? Envíanos un mensaje o únete a nuestro grupo de soporte de Telegram.
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
- Añade los productos deseados a tu carrito de compra y completa tu pedido a través del pago seguro.
- Introduce tus datos y, si procede, un código de descuento.
- ¿Tiene un número de IVA para la inversión del sujeto pasivo? Introdúzcalo correctamente antes de completar el pago.
- Una vez finalizado, recibirá una confirmación del pedido con la factura por correo electrónico.
- Tenga en cuenta: ¡ya no podemos deducir el IVA ni compensar descuentos en pagos posteriores!
¿Qué tan rápido será entregado mi pedido?
Los pedidos dentro de los Países Bajos se entregan normalmente en 1 a 2 días laborables Entregado, si se coloca en días laborables antes 14.00 horas.
Para envíos dentro de Europa, el tiempo de entrega promedio es de 3 a 5 días laborables, dependiendo del país de destino.
Fuera de Europa el plazo medio de entrega es de 1 a 2 semanas, dependiendo del servicio de entrega y procesamiento local.
¿Puedo recoger mi pedido en el local?
¿Qué pasa si el artículo que pedí está agotado?
¿Es seguro realizar pedidos en Etalon Mix Benelux?
Sí. Nuestros productos cumplen con los requisitos de seguridad e higiene pertinentes de la UE y los Países Bajos. Suministramos productos de fabricantes de renombre con marcado CE (cuando corresponde) y mantenemos nuestra gama de productos actualizada.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Una vez confirmado un pedido, generalmente no podemos modificarlo ni cancelarlo. Si ha cometido un error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de la página de contacto. Si un pedido ya se ha procesado o enviado, ya no es posible realizar cambios. Olvidar un código de descuento tampoco es motivo válido para cancelar su pedido. No podemos deshacer esta acción.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
- iDEAL
- Tarjeta De Crédito
- Bancontact
- PayPal
- Transferencia bancaria (puede retrasar la entrega)
Todos los pagos se realizan a través de un conexión cifrada.
¿Qué es IDEAL?
Con iDEAL, puedes pagar de forma segura tus compras en línea utilizando los métodos de seguridad específicos de tu banco (Países Bajos). En cuanto estés listo para pagar, serás redirigido a la pantalla de inicio de sesión de tu banco, donde podrás procesar el pago.
¿Es posible pagar con un vale regalo/crédito?
Sí, se pueden abonar (parcialmente) los pagos con códigos de descuento o promociones que ofrecen un importe fijo o un porcentaje de descuento. Estos códigos son proporcionados exclusivamente por Etalon Mix NL BV.
Importante: El descuento debe activarse antes de realizar el pago, ya que no podremos ajustarlo una vez realizado el pago.
Envío y devoluciones
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente en base a país de destino, peso/volumen en transportadorVerás los costes al momento de realizar el pago. antes Confirma tu pedido. Las tarifas internacionales varían según el país.
¿Qué tan rápido realizan el envío?
Pedidos realizados en días laborables antes de las 14 horas. Enviaremos su pedido en principio una vez realizado el mismo en la hora indicada. mismo día laborable.
Pedidos en sábado y domingo estar en lunes enviado. Recibirás un el número de rastreo una vez que su paquete haya sido entregado al transportista.
Plazo de entrega indicativo: NL 1–2 días hábiles, UE 2–4 días laborables (dependiendo del transportista/destino).
Excepciones: días festivos, pedidos anticipados, diferencias de inventario y picos logísticos.
¿Puedo recoger mi pedido?
Política de devoluciones (B2B)
Solo suministramos entre empresas (B2B). Por lo tanto, las devoluciones solo son posibles según nuestras... política de devolución comercial:
- Informar una devolución antes de Binnen 7 días después de la recepción, con número de pedido y motivo.
• Solo sin abrir, sin daños artículos en original, sin daños Los embalajes son elegibles.
• Higiene/seguridad: módulos de agujas estériles en pigmentos abiertos Worden no se tomado de vuelta.
• Productos que se ordenan o configuran especialmente (personalización/pedidos anticipados) son no retornable.
• Las devoluciones son por cuenta y riesgo del remitente, a menos que hayamos cometido un error.
Tras la comprobación y aceptación, abonaremos el valor de la mercancía según las condiciones vigentes. Consulte nuestra información completa. Retourbeleid en el sitio web para obtener más detalles (direcciones, tiempos de procesamiento, condiciones de reposición).
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Reportar esto dentro de 7 días después de la recepción vía info@etalonmix.nl (Agregue fotos/video). Trabajaremos juntos para encontrar una solución adecuada; si es necesario, le enviaremos un producto de reemplazo.
La garantía del producto contra defectos de fabricación se aplica de acuerdo con las condiciones legales y/o de fábricaLos daños debidos a un uso inadecuado, almacenamiento o desgaste normal no están cubiertos.
Preguntas generales
¿Quién/qué es Etalon Mix NL?
Etalon Mix NL es una tienda online especializada y proveedor de maquillaje permanente (PMU) profesionales del Benelux. La marca fue desarrollada originalmente por Albina Lazareva y se ha convertido en un nombre reconocido internacionalmente con un enfoque en calidad, innovación y profesionalización.
Ofrecemos una gama cuidadosamente seleccionada pigmentos, módulos de agujas y accesorios PMU – todo para un trabajo de PMU profesional, seguro y predecible.
¿Ofrecen asesoramiento y apoyo personalizado?
Sí. Con nuestro servicio orientado al cliente Apoyamos a los especialistas de PMU diariamente, para que usted obtenga el máximo provecho de su trabajo.
• Únete a nuestro Grupo de soporte de TelegramEsta invitación, junto con un código QR, se incluye en tu primer pedido. Si no la recibiste, envíanos un mensaje a través de la página de contacto.
Comparte fotos, haz preguntas y aprende de los casos de otros profesionales.
• Nos organizamos regularmente Preguntas y respuestas, jornadas de colorística y talleresAquí aprendemos todo sobre el uso de pigmentos, tintes y agujas. Los fundamentos de la curación y por qué a veces es necesario elegir diferentes opciones para obtener mejores resultados. Y mucho más.
Consejo: ¿Necesitas una respuesta inmediata a tus consejos sobre color? Consulta Telegram en Media Para tipos/casos de piel similares, abra la publicación y elija “mostrar en el chat” para obtener el asesoramiento de color asociado.
¿Cómo se garantiza la calidad?
Nosotros llevamos a cabo controles de calidad regulares Trabajar en estrecha colaboración con nuestros fabricantes y solo ampliar la gama cuando los productos cumplan con nuestros requisitos. Requisitos de seguridad, consistencia y rendimiento.
Inversión del sujeto pasivo del IVA (B2B intracomunitario)
Ya se puede alojar por entregas B2B dentro de la UE ¿Es posible la inversión del sujeto pasivo del IVA en el caso de un Número de IVA VIES válido y entrega transfronteriza.
- Introduzca su número de IVA antes del pago en.
- ¿No ves la transferencia al momento de pagar? Por favor, póngase en contacto antes del pago.
- Después del pago ¿Podemos comprobar el estado del IVA? no más ajustar.
- La validación se realiza a través de la Sistema VIES (Cualquier rechazo está fuera de nuestro control).
¿Existen reglas en torno a la venta de productos PMU?
Sí, hacemos entregas Solo B2B aan usuarios profesionales (18+) en el sector de la belleza y/o la medicina. Podemos verificación preguntas (por ejemplo, registro en la Cámara de Comercio, número de IVA o datos profesionales) y Nos reservamos el derecho rechazar o cancelar pedidos si existen dudas sobre la capacidad profesional.
Los Países Bajos: para realizar tratamientos de PMU Permiso GGD requerido y la práctica debe cumplir con NEN‑EN 17169 (tatuaje seguro e higiénico/PMU). Consulte la normativa local si trabaja fuera de los Países Bajos.
¿Cuáles son los beneficios de una cuenta?
- Pago más rápido y conocimiento en historial de pedidos.
- Apoyo para realizar ajustes siempre y cuando un pedido no haya sido procesado completamente.
- En casos excepcionales podemos enlace de pago preparado para un pedido preensamblado.
¿Puedo eliminar mis datos personales?
Sí. Envíe su solicitud a info@etalonmix.nlEliminamos tus datos, excepto información que estamos obligados legalmente a conservar (por ejemplo, información de facturas fiscales).
Vea también nuestro Política de privacidad en Declaración de cookies para los motivos, plazos de conservación y sus derechos (acceso, rectificación, oposición, portabilidad de datos, etc.).
Preguntas sobre el producto
¿Ofrecen asesoramiento y apoyo personalizado?
Sí. Con nuestro servicio orientado al cliente Apoyamos a los especialistas de PMU diariamente, para que usted obtenga el máximo provecho de su trabajo.
- Únete a nuestro Grupo de soporte de TelegramEsta invitación, junto con un código QR, se incluye en tu primer pedido. Si no la recibiste, envíanos un mensaje a través de la página de contacto.
- Comparte fotos, haz preguntas y aprende de los casos de otros profesionales.
- Nos organizamos regularmente Preguntas y respuestas, jornadas de colorística y talleresAquí aprendemos todo sobre el uso de pigmentos, tintes y agujas. Los fundamentos de la curación y por qué a veces es necesario elegir diferentes opciones para obtener mejores resultados. Y mucho más.
Consejo: ¿Necesitas una respuesta inmediata a tus consejos sobre color? Consulta Telegram en Media Para tipos/casos de piel similares, abra la publicación y elija “mostrar en el chat” para obtener el asesoramiento de color asociado.
¿Los pigmentos y agujas Etalon Mix son adecuados para principiantes?
Sí, siempre que haya completado una buena formación básica y trabaje de acuerdo con las directrices.
Recomendaciones para principiantes:
- Pigmentos (cejas, minerales): empezar a colorear #6, #7, #8, #9 y #10El mineral suele ser más indulgente que el híbrido y cicatriza con más suavidad (con la técnica correcta).
- Módulo de aguja: empezar con un conicidad mediaSeleccione la configuración que más le convenga tipo de piel y técnica para prevenir traumatismos en la piel.
Tenga en cuenta: la curación perfecta depende de Presión, velocidad, profundidad, ángulo y salidaPractica primero con látex y luego capacítate.
¿Cómo elijo los pigmentos y/o agujas adecuados?
La elección depende, entre otras cosas, de:
- Tipo y estado de la piel (filtro, daño solar, cicatrices/traumas)
- Resultado deseado y técnica
- Experiencia y preferencia
Así te ayudamos a elegir:
- Página del producto Contiene especificaciones y aplicaciones.
- Grupo de soporte de Telegram Para asesoramiento rápido con fotos.
- Capacitaciones y talleres (Jornadas de Colorística) donde discutimos teoría de pigmentos, selección de agujas y consejos prácticos.
¿Los pigmentos Etalon Mix cumplen con REACH?
Sí. Nuestros pigmentos están desarrollados para Cumplir con las restricciones de REACH, Anexo XVII (Entrada 75) para tintas para tatuajes y PMU (en vigor desde 4 2022 enero).
Cada pigmento tiene una Ficha de datos de seguridad/SDS fácilmente disponible.
¿Los módulos de agujas Etalon Mix cumplen con las directrices de la UE?
Sí. Nuestros módulos de agujas se producen de acuerdo con estrictos estándares de calidad y están envasado estéril, provisto de Marcado CE en número de lote para la trazabilidad. Todos los módulos tienen un membrana (sistema de barrera) para evitar el reflujo de pigmento y fluidos corporales hacia la pieza de mano.
Nota: Los módulos de agujas PMU cosméticas están diseñados para uso profesionalLa aplicación debe realizarse siempre de acuerdo con los requisitos de higiene aplicables y las normativas locales.
¿Todos los módulos de agujas Etalon Mix son estériles y de un solo uso?
Sí. Cada módulo de aguja es individualmente, envasado estéril y destinado exclusivamente para de un solo uso.
¿Qué tipos de pigmentos suministra Etalon Mix?
Entregamos mineral en hybride pigmento, más pequeña dispersión variantes.
• Mineral: cura suave y natural (con correcta implantación).
• Híbrido (mineral + orgánico): más intenso Colores post-curación con mayor retención del color.
• Pequeña dispersión (p.ej Antonina Andrusenko línea del labio): partículas más pequeñas para un acabado refinado segunda piel efecto.
¿Qué tipos de agujas existen y cómo las reconozco?
Diámetro (común): 0,25-0,35 mmMás delgado = píxeles más finos; más grueso = salida más potente/línea más ancha (si es apropiado para la piel/técnica).
Configuraciones:
• RL – Revestimiento redondo: líneas rectas; agujas muy juntas.
• RS – Sombreador redondo: sombra/relleno; agujas ligeramente más separadas.
• MG – Magnum: Filas rectas para áreas más grandes y mudanzas.
Punta cónica/de aguja:
• Conicidad media: De longitud media y afilada.
• Cono largo: más largo y más nítido para alta precisión.
¿Todas las agujas son compatibles con mi dispositivo?
No todas las piezas de mano utilizan cartuchos universales. Compruebe siempre que Dispositivo PMU es adecuado para universal módulos de agujas.
• Dispositivo universal: trabaja con universal agujas.
• No universal: solo con específico de la marca cartuchos
¿Cómo almaceno los productos PMU?
Guardar fresco y seco, alejado de la luz solar directa. No almacenar el embalaje. sellado para usar y Mantener fuera del alcance de los niños..
Consulte siempre el etiqueta y la SDS para obtener instrucciones específicas sobre temperatura y vida útil.
Nota: sellos estériles Mogen no dañado Al trabajar sobre la piel. Se permite practicar con látex con productos abiertos, según las instrucciones del producto.